Много добър въпрос — „поддръжка на онлайн магазин“ е доста обширен термин, защото включва както технически, така и маркетингови и административни дейности. Ето подробно обяснение по категории:
🛠️ 1. Техническа поддръжка
Това е основата за правилното функциониране на магазина:
-
Актуализация на платформата (напр. WooCommerce, Shopify, Magento и др.)
-
Обновяване на теми, плъгини и разширения
-
Резервни копия (бекъп) и възстановяване при нужда
-
Осигуряване на бързина и оптимизация на сайта
-
Мониторинг на ъптайм (дали сайтът е достъпен 24/7)
-
Решаване на технически грешки и бъгове
🛍️ 2. Управление на съдържание и продукти
Поддръжката често включва и редовно обновяване на информацията в магазина:
-
Добавяне и редактиране на продукти, описания и изображения
-
Актуализиране на цени и наличности
-
Поддръжка на категории, филтри и атрибути
-
Оптимизация на продуктовите страници за SEO
💳 3. Поддръжка на поръчки и клиенти
Свързана е с ежедневното управление на дейността:
-
Проверка и обработка на поръчки
-
Проследяване на доставки и статуси
-
Комуникация с клиенти (чрез имейл, чат, социални мрежи)
-
Решаване на проблеми с плащания, рекламации и връщания
📈 4. Маркетинг и SEO поддръжка
За да се развива магазинът, се включват и маркетингови дейности:
-
SEO оптимизация на сайта и продуктите
-
Настройка и поддръжка на Google Ads / Meta Ads кампании
-
Имейл маркетинг и автоматизации
-
Анализ на трафика и поведението на потребителите (Google Analytics, Search Console)
🔒 5. Сигурност
Много важен аспект на поддръжката:
-
SSL сертификат и защита на данни
-
Мониторинг за злонамерен софтуер
-
Контрол на достъпа до администраторската част
-
Редовни проверки на сигурността
📊 6. Анализи и оптимизация
-
Проследяване на продажби, конверсии и тенденции
-
Оптимизация на процеса на поръчка (UX / UI подобрения)
-
A/B тестване на страници и оферти
-
Изготвяне на месечни отчети
Ако искаш, мога да направя примерен пакет „Поддръжка на онлайн магазин“ — с конкретни услуги и цени (подходящ за оферта или страница в сайт).
Искаш ли да го създам?
Чудесно! 😊
Ето примерна структура на оферта за поддръжка на онлайн магазин, с три нива (Базов, Стандартен и Премиум пакет). Такава таблица е подходяща за уебсайт, презентация или оферта към клиенти.
💼 Пакети за поддръжка на онлайн магазин
🔹 Базов пакет – от 250 лв./месец
Подходящ за малки онлайн магазини с ограничен каталог.
Включва:
-
Техническа поддръжка на платформата (актуализации, бекъп)
-
Следене за достъпност и бързодействие на сайта
-
До 10 промени месечно (цени, описания, изображения)
-
Мониторинг на сигурността и SSL сертификата
-
Имейл и чат поддръжка (в работно време)
🔹 Стандартен пакет – от 480 лв./месец
Идеален за активно развиващи се магазини.
Включва всичко от Базовия пакет, плюс:
-
До 30 промени месечно по продукти и съдържание
-
SEO оптимизация на продуктови страници
-
Ежемесечен анализ на продажби и посещаемост
-
Малки UX/UI корекции по сайта
-
Настройка на имейл кампании (1/месец)
-
Приоритетна поддръжка
🔹 Премиум пакет – от 890 лв./месец
За онлайн магазини с висока активност и нужда от постоянна оптимизация.
Включва всичко от Стандартния пакет, плюс:
-
Неограничени промени по продукти
-
Поддръжка на Google Ads и Meta Ads кампании
-
Пълно SEO обслужване (техническо и съдържателно)
-
Седмични отчети и анализ на продажби
-
Оптимизация на процеса на поръчка (конверсии)
-
Телефонна поддръжка и спешна реакция при проблем
💡 Допълнителни услуги (по заявка):
-
Изграждане на нови лендинг страници или банери
-
Интеграция с куриери и платежни системи
-
Обновяване на дизайна или миграция към нова платформа
Желаете ли да го направя в оформен уеб вариант (HTML текст за страница) или като документ/оферта в PDF стил (с готова структура и описание на услугата)?